28/11/2024
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Esplora come l'intelligenza artificiale trasforma la knowledge base, migliorando la gestione delle informazioni e l'esperienza utente in modi innovativi e efficienti. In questo articolo analizziamo i benefici e le prospettive future di questa tecnologia.
Continua a leggere... 21/11/2024
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L'integrazione tra Asset management e Help Desk può trasformare le operazioni aziendali, migliorare il servizio clienti e ottimizzare i costi. Un approccio pratico e accessibile per dare valore aggiunto alla tua organizzazione.
Continua a leggere... 14/11/2024
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Incrementa la soddisfazione dei tuoi clienti con un software di Help Desk! Dalla personalizzazione delle interazioni alla raccolta attiva del feedback, ogni passaggio è essenziale per costruire relazioni di valore e garantire un'esperienza cliente superiore.
Continua a leggere... 07/11/2024
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In questo articolo parliamo delle richieste Help Desk più insolite e come gestirle in modo efficiente, grazie a tecniche, strategie e l'importanza di una formazione continua. Se sei un professionista del supporto clienti oppure gestisci un team di help desk, queste intuizioni saranno un prezioso alleato nel tuo quotidiano.
Continua a leggere... 31/10/2024
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Sfide tecniche e richieste bizzarre ad Halloween. Dalle interruzioni misteriose a richieste urgenti, abbiamo selezionato dei racconti diventati ormai leggende urbane. Un viaggio tra gli incubi tecnologici che rivela l'importanza di un servizio clienti efficiente e pronto a ogni evenienza.
Continua a leggere... 24/10/2024
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Il cambio dell'ora porta con sè impatti e malfunzionamenti. In questo articolo analizziamo le strategie proattive per affrontare efficacemente ogni aspetto.
Continua a leggere... 17/10/2024
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In occasione della giornata dedicata ai fogli di calcolo, strumenti fondamentali ma spesso limitanti quando i volumi da gestire crescono, andiamo a vedere come la gestione dei ticket possa essere potenziata con l’uso di un software specializzato per l’Help Desk.
Continua a leggere... 10/10/2024
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In questo articolo scopriamo le competenze essenziali che distinguono un operatore di Help Desk ideale. Dal mostrare empatia e comprensione fino all'essere tecnicamente agguerriti e pronti a risolvere ogni problema, esploriamo le qualità che fanno la differenza nel supporto clienti.
Continua a leggere... 03/10/2024
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Help Desk fuori dagli schemi! Dall’assistenza tecnica che diventa consulenza personale, fino ai centri di meditazione per rilassarsi prima di risolvere un problema. Un viaggio nelle forme più innovative di supporto clienti, dove l’esperienza umana va oltre ogni aspettativa tradizionale.
Continua a leggere... 26/09/2024
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Esploriamo le pratiche fondamentali di sicurezza nei software di Help Desk, evidenziando come salvaguardare efficacemente i dati dei clienti e dell'azienda.
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