17/09/2025
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Le soluzioni self-service stanno rivoluzionando il settore dell'assistenza clienti e come si integrano con gli help desk tradizionali. Esplora con noi se il futuro dell'assistenza si orienterà verso una completa sostituzione o verso una sinergia collaborativa tra tecnologia e interazione umana. Un'analisi approfondita che guida attraverso le innovazioni, le sfide e le opportunità nel panorama attuale e futuro del supporto clienti.
Continua a leggere... 11/09/2025
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L'importanza strategica della consuntivazione su ticket: esploriamo come questo processo non solo ottimizza le operazioni di supporto, ma migliora anche la soddisfazione del cliente, fornendo dati essenziali per decisioni informate e una gestione dell'assistenza più efficace.
Continua a leggere... 04/09/2025
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Scopri il ruolo dell'Asset Manager e le competenze necessarie per una gestione efficace degli asset aziendali. Questo articolo fornisce una panoramica approfondita delle responsabilità e delle strategie che ogni manager dovrebbe implementare per ottimizzare le risorse e guidare il successo aziendale.
Continua a leggere... 28/08/2025
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Scopri come un software di help desk può trasformare l'efficacia del tuo servizio clienti e favorire la crescita della tua start-up o piccola-media impresa. In questo articolo, esploriamo criteri essenziali di selezione e forniamo consigli pratici per l'implementazione, assicurandoti di fare la scelta giusta.
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31/07/2025
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Come prevedere i momenti di maggior pressione nel settore del servizio clienti e come prepararsi efficacemente. Questo articolo esplora le strategie per affrontare i picchi di richieste, dai periodi festivi ai lanci di nuovi prodotti.
Continua a leggere... 25/07/2025
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In questo articolo scopriamo le criticità nascoste nell'asset management. Questo articolo offre una panoramica approfondita delle problematiche comuni e propone metodi concreti per ottimizzare la gestione degli asset, migliorare l'efficienza operativa e incrementare il valore aziendale.
Continua a leggere... 17/07/2025
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Affidarsi a excel per la gestione dei ticket può limitare significativamente la tua operatività. Un software di Help Desk può trasformare radicalmente l'efficienza e la qualità del tuo supporto al cliente.
Continua a leggere... 10/07/2025
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Come diversi ruoli utente accedono e interagiscono con il sistema di Help Desk, evidenziando la necessità di configurazioni precise per tutelare la sicurezza delle informazioni e ottimizzare l'efficienza operativa. Scopri come una corretta gestione dei permessi può trasformare il tuo help desk in uno strumento più potente e sicuro.
Continua a leggere... 03/07/2025
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Esplora le competenze essenziali per gli operatori di help desk a tutti i livelli. Dalle <strong>competenze comunicative e tecniche di base</strong> richieste ai professionisti del primo livello, alle <strong>abilità avanzate in troubleshooting</strong> e leadership necessarie per il secondo e terzo livello. Questo articolo è una guida imprescindibile per chiunque operi o gestisca un team di assistenza clienti.
Continua a leggere... Monica Maria T.
19/06/2025
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Scopri come gestire in modo ottimale i ticket di supporto: dai dati fondamentali, passando per le funzionalità avanzate, fino agli strumenti di comunicazione e misurazione essenziali. Questo articolo fornisce una guida dettagliata per trasformare il tuo servizio clienti e migliorare la soddisfazione del cliente e l'efficacia del team di supporto. Non perdere l'opportunità di elevare il tuo servizio ai massimi livelli!
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