28/11/2024
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Esplora come l'intelligenza artificiale trasforma la knowledge base, migliorando la gestione delle informazioni e l'esperienza utente in modi innovativi e efficienti. In questo articolo analizziamo i benefici e le prospettive future di questa tecnologia.
Continua a leggere... 14/11/2024
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Incrementa la soddisfazione dei tuoi clienti con un software di Help Desk! Dalla personalizzazione delle interazioni alla raccolta attiva del feedback, ogni passaggio è essenziale per costruire relazioni di valore e garantire un'esperienza cliente superiore.
Continua a leggere... 07/11/2024
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In questo articolo parliamo delle richieste Help Desk più insolite e come gestirle in modo efficiente, grazie a tecniche, strategie e l'importanza di una formazione continua. Se sei un professionista del supporto clienti oppure gestisci un team di help desk, queste intuizioni saranno un prezioso alleato nel tuo quotidiano.
Continua a leggere... 31/10/2024
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Sfide tecniche e richieste bizzarre ad Halloween. Dalle interruzioni misteriose a richieste urgenti, abbiamo selezionato dei racconti diventati ormai leggende urbane. Un viaggio tra gli incubi tecnologici che rivela l'importanza di un servizio clienti efficiente e pronto a ogni evenienza.
Continua a leggere... 28/08/2025
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Scopri come un software di help desk può trasformare l'efficacia del tuo servizio clienti e favorire la crescita della tua start-up o piccola-media impresa. In questo articolo, esploriamo criteri essenziali di selezione e forniamo consigli pratici per l'implementazione, assicurandoti di fare la scelta giusta.
Continua a leggere... 12/06/2025
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Scopri il percorso ideale che ogni ticket percorre nel sistema di help desk, dalla ricezione alla risoluzione finale. Questo articolo offre una panoramica su come ottimizzare la gestione dei ticket per migliorare l'efficienza e la soddisfazione del cliente.
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31/07/2025
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Come prevedere i momenti di maggior pressione nel settore del servizio clienti e come prepararsi efficacemente. Questo articolo esplora le strategie per affrontare i picchi di richieste, dai periodi festivi ai lanci di nuovi prodotti.
Continua a leggere... 04/09/2025
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Scopri il ruolo dell'Asset Manager e le competenze necessarie per una gestione efficace degli asset aziendali. Questo articolo fornisce una panoramica approfondita delle responsabilità e delle strategie che ogni manager dovrebbe implementare per ottimizzare le risorse e guidare il successo aziendale.
Continua a leggere... 25/07/2025
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In questo articolo scopriamo le criticità nascoste nell'asset management. Questo articolo offre una panoramica approfondita delle problematiche comuni e propone metodi concreti per ottimizzare la gestione degli asset, migliorare l'efficienza operativa e incrementare il valore aziendale.
Continua a leggere... 17/07/2025
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Affidarsi a excel per la gestione dei ticket può limitare significativamente la tua operatività. Un software di Help Desk può trasformare radicalmente l'efficienza e la qualità del tuo supporto al cliente.
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